Política de Reembolso

Na Living MODU, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso não fique satisfeito com a sua compra, poderá devolver o produto nas condições descritas abaixo.

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Prazo de devolução

O cliente dispõe de 14 dias a contar da data de receção do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de apresentar qualquer justificação, conforme previsto na legislação europeia de defesa do consumidor (Diretiva 2011/83/UE).

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Condições do produto

Para que a devolução seja aceite, o produto deverá ser devolvido nas seguintes condições:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso

• Na embalagem original ou em embalagem equivalente que garanta a sua proteção

• Acompanhado da fatura ou comprovativo de compra

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Como solicitar uma devolução

Para iniciar o processo de devolução, deverá enviar um email para o nosso endereço de contacto indicando o número de encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa responderá no prazo máximo de 2 dias úteis com as instruções de envio.

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Custos de devolução

Os custos de transporte associados à devolução são da responsabilidade do cliente, independentemente do motivo da devolução, exceto nos casos em que o produto apresente defeito de fabrico comprovado.

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Reembolso

Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado para o método de pagamento original utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias.

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Produtos personalizados ou feitos por encomenda não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito comprovado.